商品について

Q.洗濯機で洗えますか?

A.

おしゃれ着洗いモードであれば洗えないことはありませんが、当初の質感が落ちる可能性があります。シルクの艶やさらさら間を長持ちさせるためには、専用洗剤を使っての手洗い・陰干しが推奨されています。

Q.何度か洗濯したら、最初の手触りや艶はなくなりますか?

A.

正しい洗濯方法で洗濯を行なっていれば、質感を長持ちさせることが可能です。シルクはデリケートな繊維のため、

  • 30度以下のぬるま湯
  • 専用洗剤の使用
  • 裏返して優しく手洗い
  • 直射日光を避け、平らに干す

上記の方法で洗ってください。

ひと手間かけていただくことで、シルクをより長くお使いいただけます。

Q.シルクが肌にいいって本当ですか?

A.

本当です。

シルクとは繭から取れる天然繊維です。約18種類のアミノ酸が結合した繊維で、主成分は人の皮膚と同じ「タンパク質」。そのため、肌への親和性が非常に優れていると言われています。

また、シルクには美肌効果が期待される成分「フィブロイン」、コラーゲンの主な成分となるアミノ酸がバランスよく含まれています。

Q.シルクの寝具を使うと、髪質が良くなるって本当ですか?

A.

本当です。

シルクの滑らかな素材は、就寝中の枕と髪の摩擦を最小限に抑えてくれる効果があります。また、保湿力も高く、髪が乾燥するのを防いでくれるのです。

そして、アミノ酸で構成された成分は体にとっても優しく、敏感肌の方にもおすすめです。

配送について

Q.商品は注文後何日で届きますか?

A.

通常はご注文後1週間以内に発送いたします。

※沖縄・北海道・離島等はお時間をいただく可能性がございます。

※お正月等を除きます。

Q.配送料はいくらですか?

A.

配送料は全国一律で350円です。

商品について

Q.サイズ・カラーを間違えて購入した場合、返品可能ですか?

A.

大変申し訳ございませんが、お客様ご自身の購入ミスによる交換は受け付けておりません。

Q.注文したサイズ・カラーと違う商品が届いた場合、交換可能ですか?

A.

当社の発送ミスの場合、送料当社負担にてすぐに交換いたします。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

Q.イメージと実物が違った場合、返品可能ですか?

A.

開封済の商品の返品・交換は承っておりません。未開封の場合、具体的な理由を添えてメールにてご連絡ください。

Q.色つやは無くなった場合、交換可能ですか?

A.

大変申し訳ございませんが、ご使用された商品の交換は受け付けておりません。

お探しの質問がなかった場合

注文番号 (お持ちの場合) を必ず記載し、下記アドレスまでご連絡ください。

sales_jp@utukky.com