商品について
Q.洗濯機で洗えますか?
A.
おしゃれ着洗いモードであれば可能ですが、当初の質感が落ちる可能性があります。シルクの艶やさらさら間を長持ちさせるためには、専用洗剤を使っての手洗い・陰干しが推奨されています。
Q.何度か洗濯したら、最初の手触りや艶はなくなりますか?
A.
正しい洗濯方法で洗濯を行なっていれば、質感を長持ちさせることが可能です。シルクはデリケートな繊維のため、
- 30度以下のぬるま湯
- 専用洗剤の使用
- 裏返して優しく手洗い
- 直射日光を避け、平らに干す
上記の方法で洗ってください。
ひと手間かけていただくことで、シルクをより長くお使いいただけます。
Q.シルクが肌にいいって本当ですか?
A.
本当です。
シルクとは繭から取れる天然繊維です。約18種類のアミノ酸が結合した繊維で、主成分は人の皮膚と同じ「タンパク質」。そのため、肌への親和性が非常に優れていると言われています。
また、シルクには美肌効果が期待される成分「フィブロイン」、コラーゲンの主な成分となるアミノ酸がバランスよく含まれています。
Q.シルクの寝具を使うと、髪質が良くなるって本当ですか?
A.
本当です。
シルクの滑らかな素材は、就寝中の枕と髪の摩擦を最小限に抑えてくれる効果があります。また、保湿力も高く、髪が乾燥するのを防いでくれるのです。
そして、アミノ酸で構成された成分は体にとっても優しく、敏感肌の方にもおすすめです。
配送について
Q.商品は注文後何日で届きますか?
A.
通常はご注文後1週間以内に発送いたします。
※沖縄・北海道・離島等はお時間をいただく可能性がございます。
※お正月等を除きます。
Q.配送料はいくらですか?
A.
配送料は全国一律で350円です。
商品について
Q.サイズ・カラーを間違えて購入した場合、返品可能ですか?
A.
大変申し訳ございませんが、お客様ご自身の購入ミスによる交換は受け付けておりません。
Q.注文したサイズ・カラーと違う商品が届いた場合、交換可能ですか?
A.
当社の発送ミスの場合、送料当社負担にてすぐに交換いたします。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
Q.イメージと実物が違った場合、返品可能ですか?
A.
開封済の商品の返品・交換は承っておりません。未開封の場合、具体的な理由を添えてメールにてご連絡ください。
Q.色つやは無くなった場合、交換可能ですか?
A.
大変申し訳ございませんが、ご使用された商品の交換は受け付けておりません。
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sales_jp@utukky.com