返金ポリシー

返金・返品について

当店では、商品到着後14日以内の返品・返金対応を承っております。
誠に恐れ入りますが、14日を過ぎた場合はいかなる理由でも返品・返金をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品は、未使用かつ商品到着時と同じ状態であることが条件です。
必ずお届け時の梱包資材（袋や箱など）をご利用のうえ、ご返送をお願いいたします。
なお、以下の場合は返品対象外となります。

「サイズが合わない」「イメージと違った」など、お客様のご都合による返品をご希望の場合は、
以下の点についてあらかじめご理解・ご了承をお願いいたします：

※ ご返送前に、必ずメールにてご連絡くださいませ。

返品商品が当店に到着・検品完了後、返金可否のご連絡を差し上げます。
返金が承認された場合、数営業日以内にご利用のクレジットカードまたはご注文時のお支払い方法にて返金処理をいたします。

返金の確認が取れない場合は、まずはご利用の銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。
当店からの返金処理後、反映までにお時間がかかる場合がございます。
それでも返金が確認できない場合は、お手数ですが info@utukky.com までご連絡ください。

商品の不良・誤送など、当店の責任による場合のみ交換対応を承ります。
同一商品の交換をご希望の際は、下記までご連絡の上、下記住所まで商品をご返送ください。

【ご返送先】
〒160-0023 東京都新宿区西新宿五丁目2番1号
シティタワー新宿1503
UTUKKYカスタマーサポート宛

ご注文時にギフト指定され、直接お届け先へ配送された場合、返品後は商品金額相当のギフト券にて返金いたします。
ギフト指定がない場合、または贈り主様が商品を受け取った後にお客様に譲渡された場合は、返金は贈り主様宛となります。

返送の際は、追跡可能な配送方法のご利用を推奨しております。
返品時の配送中の紛失・破損については、当店では一切の責任を負いかねます。